Сочи

Воровского ул, д.4

Выбрать другую аптеку

(862)2593405

Заказ по телефону

Ежедневно 9:00-21:00

А-Я А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

         - Как к Вам обращаться* (Имя),
         - адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
         - номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
         - при желании  можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
         - пароль* для последующего входа в личный кабинет,
         - код* подтверждения (символы с картинки)  того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
 * - поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

 

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

         -  Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или  позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

         -  Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 23+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную  позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее. 
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить  заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

         - «Создан» - заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
         - «Готов» - заказ собран и готов к выдаче;
         - «Выкуплен» - ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
         - «Отменен» -  (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно. 
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран. Вы экономите время, выкупая товар из отдельного кассового окна БЕЗ ОЧЕРЕДИ!
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас,  и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

         - «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
         - «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

         - «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
         - «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

 




«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос  среди описанных выше вариантов, 

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

С какой вероятностью Вы порекомендуете нашу аптеку знакомым и родственникам?

Абсолютно точно не буду рекомендовать

Абсолютно точно порекомендую

0 — абсолютно точно не буду рекомендовать

10 — абсолютно точно порекомендую

Я не хочу участвовать в опросе

Применить

Выбрать другую аптеку

Аптека плюс

Воровского ул, д.4

354000, Краснодарский край, Сочи г, Воровского ул, д. 4

Горького ул, д.292

352040, Краснодарский край, Павловский р-н, Павловская ст-ца, Горького ул, д. 292

Декабристов ул, д.69

354208, Краснодарский край, Сочи г, Лоо, Декабристов ул, д. 69

Дзержинского пр-кт, д.174,пом.32/46

353913, Краснодарский край, Новороссийск г, Дзержинского пр-кт, д. 174,пом.32/46

Дзержинского пр-кт/Южная ул, д.224/3

353925, Краснодарский край, Новороссийск г, Дзержинского пр-кт/Южная ул, д. 224/3

Зиповская ул, д.17

350072, Краснодарский край, Краснодар г, Зиповская ул, д. 17

К. Маркса ул, д.14/2,литер А,пом.1-8

352800, Краснодарский край, Туапсе г, К. Маркса ул, д. 14/2,литер А,пом.1-8

Карасунская ул, д.82/1

350000, Краснодарский край, Краснодар г, Карасунская ул, д. 82/1

Коммунистическая ул, д.81

353691, Краснодарский край, Ейский р-н, Ейск г, Коммунистическая ул, д. 81

Комсомольская ул, д.67 Б

352430, Краснодарский край, Курганинский р-н, Курганинск г, Комсомольская ул, д. 67 Б

Кооперативная ул, д.3/2

352690, Краснодарский край, Апшеронский р-н, Апшеронск г, Кооперативная ул, д. 3/2

Красная ул, д.107

352700, Краснодарский край, Тимашевский р-н, Тимашевск г, Красная ул, д. 107

Красная ул, д.143/1

350020, Краснодарский край, Краснодар г, Красная ул, д. 143/1

Красная ул, д.78/1а

353200, Краснодарский край, Динской р-н, Динская ст-ца, Красная ул, д. 78/1а

Красная,159/Ворошилова, д.26

352380, Краснодарский край, Кропоткин г, Красная,159/Ворошилова, д. 26

Крымская ул, д.182г

353440, Краснодарский край, Анапский р-н, Анапа г, Крымская ул, д. 182г

Ленина пр-кт, д.18,кв.53,54Лит.А

353905, Краснодарский край, Новороссийск г, Ленина пр-кт, д. 18,кв.53,54Лит.А

Ленина пр-кт, д.21

353913, Краснодарский край, Новороссийск г, Ленина пр-кт, д. 21

Ленина ул, д.14, пом.119, 120

352030, Краснодарский край, Кущевский р-н, Кущевская ст-ца, Ленина ул, д. 14, пом.119, 120

Ленина ул, д.57/3

353680, Краснодарский край, Ейский р-н, Ейск г, Ленина ул, д. 57/3

Ленина/Херсонская ул, д.9/6

353460, Краснодарский край, Геленджик г, Ленина/Херсонская ул, д. 9/6

Матросова ул, д.196 Б/2

352430, Краснодарский край, Курганинский р-н, Курганинск г, Матросова ул, д. 196 Б/2

Московская ул, д.18

354000, Краснодарский край, Сочи г, Московская ул, д. 18

Нестеренко ул, д.86/10

353730, Краснодарский край, Каневской р-н, Каневская ст-ца, Нестеренко ул, д. 86/10

Октябрьская ул, д.72,пом.2

352330, Краснодарский край, Усть-Лабинский р-н, Усть-Лабинск г, Октябрьская ул, д. 72,пом.2

С.Перовской ул, д.2

352800, Краснодарский край, Туапсинский р-н, Туапсе г, С.Перовской ул, д. 2

Синева ул, д.15-б

353380, Краснодарский край, Крымский р-н, Крымск г, Синева ул, д. 15-б

Сормовская ул, д.177

350080, Краснодарский край, Краснодар г, Сормовская ул, д. 177

Ставропольская ул, д.238

350058, Краснодарский край, Краснодар г, Ставропольская ул, д. 238

Халтурина ул, д.51

352500, Краснодарский край, Лабинский р-н, Лабинск г, Халтурина ул, д. 51

Чайковского/Видова, д.9/29

353900, Краснодарский край, Новороссийск г, Чайковского/Видова, д. 9/29

Чекистов пр-кт, д.12/1

350089, Краснодарский край, Краснодар г, Чекистов пр-кт, д. 12/1

Аптека плюс Партнёры
(без отдельного окна выдачи)

Армавирская ул, д.56

354207, Краснодарский край, Сочи г, Армавирская ул, д. 56

Горького ул, д.199 Г

353730, Краснодарский край, Каневский р-н, Каневская ст-ца, Горького ул, д. 199 Г

Ефремова ул, д.87

352900, Краснодарский край, Армавир г, Ефремова ул, д. 87

Интернациональная ул, д.13а

352700, Краснодарский край, Тимашевский р-н, Тимашевск г, Интернациональная ул, д. 13а

Кирова ул, д.179Б

352750, Краснодарский край, Брюховецкий р-н, Брюховецкая ст-ца, Кирова ул, д. 179Б

Кооперативная ул, д.23

352570, Краснодарский край, Мостовский р-н, Мостовской пгт, Кооперативная ул, д. 23

Красная ул, д.41/1

352380, Краснодарский край, Кавказский р-н, Кропоткин г, Красная ул, д. 41/1

Красная ул, д.51

353180, Краснодарский край, Кореновский р-н, Кореновск г, Красная ул, д. 51

Красная ул, д.61/а

353212, Краснодарский край, Динской р-н, Нововеличковская ст-ца, Красная ул, д. 61/а

Ленина ул, д.35б

353700, Краснодарский край, Каневской р-н, Новоминская ст-ца, Ленина ул, д. 35б

Ленина ул, д.80

352630, Краснодарский край, Белореченский р-н, Белореченск г, Ленина ул, д. 80

Лунева ул, д.31

353100, Краснодарский край, Выселковский р-н, Выселки ст-ца, Лунева ул, д. 31

Мира ул, д.2/9

353320, Краснодарский край, Абинский р-н, Абинск г, Мира ул, д. 2/9

Мира ул, д.22

352900, Краснодарский край, Армавир г, Мира ул, д. 22

Первомайская ул, д.134/1

Краснодарский край, Новокубанский р-н, Новокубанск г, Первомайская ул, д. 134/1

Северная ул, д.470

350000, Краснодарский край, Краснодар г, Северная ул, д. 470

Ставропольская ул, д.119

350058, Краснодарский край, Краснодар г, Ставропольская ул, д. 119, кв. 47,48